Главная - Финансовое право - Как ответить банку чтобы не звонили

Как ответить банку чтобы не звонили


как ответить банку чтобы не звонили

К заявлению нужно приложить:

Заявление можно отправлять по электронной почте для экономии времени, например, в Москве это [email protected]

Каковы меры наказания за незаконную рекламу?

За осуществление «холодных звонков» может наступать гражданская ответственность (ч. 2 ст. 38 Закона № 38-ФЗ — компенсация морального вреда, публичное опровержение), что крайне редко, и административная (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ — штраф от 100 000 до 500 000 рублей).

Что ж, теперь ты вооружен — вперед к борьбе с назойливой рекламой!

Посмотреть другие советы как правильно отвечать на звонки незванных гостей.


Инфоinfo
Скажите мне, на какое время мне вас записать, чтобы вы подъехали в банк, ознакомились и оформили документы?»

Я немного офигел, если честно. Думаю, может по пьяни заявку на кредит оставил? Нет, вроде бы не пил в последнее время.

Спрашиваю: «А с чего вы решили, что я Александр Викторович?»

«Так я же вам звоню!» — отвечает тетенька из банка.

«Мы с вами знакомы? А, Аленка, ты что ли? Ты когда успела в банк устроиться? Там же вроде высшее образование надо?» — охотно поддерживаю диалог.

«Я не Аленка,» — голос на том конце становится растерянным.

«Упс, видимо ошибся. Мне просто тут Аленка недавно предлагала… А у вас ко мне какое предложение?» — спрашиваю.

«Мы предлагаем вам оформить кредит.


На очень выгодных условиях.

Как ответить банку чтобы не звонили

Если сотрудник банка сообщает вам сотовый номер, следует удивиться: «Что это за банк, если у него нет стационарного телефона?» Попросите все же дать номер стационарного телефона, спросите внутренний добавочный номер, если нужно.

Подаем заявление

Затем вы пишите заявление в банк, в котором свободной форме излагаете ситуацию, что произошло, объясняете, что взаимоотношений у вас с этой кредитной организацией нет и не было и требуете:

1. Сообщить, из каких источников они получили ваши персональные данные.

2. Сообщить, кому из третьих лиц они передавали ваши персональные данные.

3. Удалить все ваши персональные данные.

4.Уведомить вас об удалении персональных данных.

5.

Таким образом вы направляете банку запрет на обработку любых ваших персональных данных, в том числе и с помощью звонков», — поясняет Бурцева.

Звонки не прекратились? Тогда — в суд

Если на вашу просьбу прекратить звонки банк не отреагировал, придется обращаться в вышестоящие инстанции — сначала в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). По словам Лисова, обычно антимонопольщики охотно берутся за подобные дела, это их профессиональные обязанности. Например, в Хабаровском крае банк был оштрафован на 100 тысяч рублей за звонок гражданину с предложением финансового продукта.

«По общему правилу срок рассмотрения письменных обращений территориальными органами ФАС составляет 30 дней.

Отказ не поставят, потом еще побеспокоят.

  • Не представляться и просить о кратком изложении цели. У любого холодного звонка всегда есть три цели: познакомиться с клиентом, заинтересовать его и взять инициативу разговора в руки продавца. Если у оператора не получилось даже узнать имени, это ставит его в невыгодное положение при презентации своего товара/услуги.
    Ты же получаешь возможность слить звонок фразой: «Я не общаюсь с незнакомыми мне людьми и не знакомлюсь по телефону, мне ваше предложение не интересно». Получается, что оператор не узнал имени, провел частичную презентацию, после которой клиент положил трубку — вполне веское основание, чтобы закрыть все коммуникации по причине негатива к предложению/компании, с пометкой больше не звонить.
  • Длинный разговор на тему. Просто болтай обо всем подряд.

Важноimportant
Очень веский аргумент для оператора, что человек не сможет совершить покупку или воспользоваться их услугами. Другими словами, нечего тратить на тебя время, т.к. подобные покупки (если произошло чудо) могут оспорить, опекуны, законные представители т.д. Оператор закроет звонок отказом и начнет искать других потенциальных клиентов.

  • “У меня уже есть пять кредитов, мне хватает”.

Верить сотрудник колл-центра тебе должен на слово. А раз так, у тебя явно могут проблемы с возвратом кредита и лучше с тобой не связываться.
  • “Я пока безработный”. Нет работы, нет денег. Значит ничего не купишь. Хотя через какое то время могут и перезвонить.
  • “Мне сейчас неудобно/некогда разговаривать”. Простой способ, но лишь временно решает проблему.
  • Серьёзно, я пробовала, работает! -У нас для вас выгодное предложение по кредиту… -Как хорошо, что сами мне позвонили! У меня к вас встречное предложение: начать свой бизнес с компанией Орифлейм. А дальше понесла туфту, которую мне самой недавно втюхивали по скайпу: -У нас саморазвивающийся бизнес, вы прикладываете усилия в самом начале, находите активных людей и дальше ваша группа развивается сама. У вас есть 15 минут времени, чтобы я рассказала вас о структуре бизнеса Орифлейм? Всё.
    Девушка на том конце провода уже сама рада побыстрее отделаться от меня. Если не готова, могу продолжить. Открыть сайт любого их консультанта и тупо читать всё, что там написано. Поверьте, текста надолго хватит. Я понимаю, у девчонок такая работа.
    И если они на неё согласились, то их ситуация действительно плачевна. Но я-то здесь при чём? Я не несу ответственности за их жизненную ситуацию.
    « Это даже не издевательство, это терроризм какой-то: по 5-6 звонков в день с разных номеров разные люди из этого банка, звонят с раннего утра и до вечера». Таков один из свежих отзывов на сайте banki.ru. В комментариях еще несколько постов с похожей ситуацией.

    А вот комментарий жителя Новосибирска: «Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт. Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы.
    Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками».

    Как избавиться от назойливых звонков? Мы обратились к специалистам в сфере защиты потребителей.

    Жесткий ответ – готовим улики

    Если вы разозлились не на шутку и «жаждите крови», можно попробовать обратиться в суд и отсудить моральный ущерб.

    Это хороший шаг в перед, в другие инстанции не вижу смысла пока писать, буду плотно работать с ФАСом. Займусь подготовкой всех необходимых документов, думаю успею до Нового года.

    Часть 3

    Подзадержался я с письмом, навалилось всего и много, Всех с Новым Годом 🙂

    Сегодня я подготовил пакет документов и отправил в ФАС:

    1. Заявление абонента о получении им рекламы (распечатал и заполнил);
    2. Документальное подтверждение, что я являюсь абонентом номера телефона (зашел в личный кабинет своего оператора и сделал скриншот экрана где мои данные указаны);
    3. Я поставил на телефон приложение которое пишет телефонные разговоры, прикрепил их к письму в ФАС;
    4. В личном кабинете сделал скриншот детализации, когда мне звонил Банк;

    Написал им письмо следующего содержания:

    Доброе утро.

    А также, когда добьюсь успеха в этом мероприятии, то получится полноценная инструкция, что отвечать сотрудникам банков, чтобы вам больше не звонили.

    Этот пост будет дополняться по мере продвижения дела, подписывайтесь на телегам, vk, email, push дабы не пропустить последние новости моего батла с системой.

    Цель

    Заставить банк Восточный больше мне звонить.

    Что нужно сделать

    Нужно подумать, куда писать, в какие службы обращаться.

    1. Федеральная антимонопольная служба России.
    2. Главном управлении Центрального банка России.
    3. Роскомнадзор.
    4. Судится.

    И так поехали! Начало положено 13.11.2018 года, пишите в комментариях, куда еще можно обратиться по вашему мнению.

    Часть 2

    Проснувшись утром рано, полез я на сайт «Федеральная антимонопольная служба России».

    «Никогда,» — говорю.

    Несколько секунд тишины, после чего последовал вопрос, при том с искренним удивлением: «А почему?»

    Либо там было настолько выгодное предложение, что банк хотел выдать мне кредит и сам его потом выплачивать, либо та женщина действительно никогда не принимала отказов. Настолько сильно она была удивлена моим «никогда».

    «Потому, что меня не интересует ваше предложение!» — терпеливо отвечаю.

    «Но ведь оно очень выгодное и вы не знаете всех условий! Вы зря отказываетесь!» — не сдается женщина.

    «Ну, если ваше предложение такое выгодное, то оформите этот кредит на себя! Почему нет?» — парирую атаку.

    «Эээ, я не нуждаюсь…» — опять растерянность на том конце провода.

    «Я тоже! Вы точно не Аленка?» — что-то я развеселился.

    «Нет…» — там вообще ступор.

    «А жаль.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *